Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 36bet

Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 36bet ("Chúng tôi", "Công ty") và Quý khách ("Người dùng", "Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 36bet.asia và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36bet, Quý khách xác nhận rằng mình đã đọc hiểu đầy đủ, chấp thuận không có điều kiện và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

36bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới nhất.

1.1. Phạm vi dịch vụ

36bet cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Baccarat trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ (Slot), Thể Thao, Xổ Số và các trò chơi điện tử khác. Tất cả dịch vụ được vận hành trực tuyến thông qua website chính thức của 36bet.

1.2. Quyền tài phán

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 36bet là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú. 36bet không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm các quy định pháp luật địa phương khi truy cập và sử dụng dịch vụ.

Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 36bet, Quý khách cần tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 36bet. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khoá vĩnh viễn và số dư bị thu hồi.

2.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, Quý khách có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và các giao dịch bị hủy.

2.2. Bảo mật tài khoản

Quý khách chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 36bet khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Quý khách tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.

36bet sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Quý khách không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Quý khách phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 36bet qua kênh live chat 24/7.

2.3. Một tài khoản trên mỗi thiết bị / hộ gia đình

Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản 36bet duy nhất. Nhiều tài khoản từ cùng một địa chỉ IP hoặc thiết bị sẽ bị hệ thống phát hiện và có thể dẫn đến điều tra gian lận.

Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

36bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết và không thể thương lượng. Việc cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng. 36bet nghiêm túc thực hiện nghĩa vụ xã hội trong việc bảo vệ người chưa thành niên khỏi các hoạt động cờ bạc.

3.1. Quy trình xác minh danh tính (KYC)

36bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu áp dụng)
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng gần nhất)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ví điện tử)

Việc không cung cấp đủ tài liệu xác minh trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản và giữ lại các giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Quy Tắc Đặt Cược & Giao Dịch Cá Cược

Tất cả giao dịch đặt cược trên nền tảng 36bet đều là giao dịch cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược. 36bet sẽ không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược sau khi giao dịch đã được xử lý thành công.

4.1. Quy định chung về đặt cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi hoặc giao diện trò chơi tương ứng
• Kết quả của tất cả trò chơi do hệ thống hoặc dealer trực tiếp xác định và là kết quả cuối cùng
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 36bet có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi hệ thống, bug hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính đều bị nghiêm cấm tuyệt đối
• 36bet áp dụng giới hạn thắng tối đa cho một số sản phẩm cụ thể. Giới hạn này được thông báo cụ thể tại từng khu vực chơi

4.2. Trò chơi Live Casino & Baccarat

Đối với các sản phẩm Live Casino và Baccarat trực tiếp, kết quả được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp từ studio. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả live dealer sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình video của ván chơi. Quyết định của 36bet sau khi xem xét video là quyết định cuối cùng.

4.3. Đá Gà trực tiếp

Kết quả các trận Đá Gà được xác định bởi trọng tài tại trường gà và được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn hoặc hủy bỏ do sự cố kỹ thuật hoặc bất khả kháng, 36bet sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược đã đặt cho trận đó theo chính sách được công bố.

4.4. Nổ Hũ & Slot

Tất cả các trò chơi Nổ Hũ (Slot) hoạt động dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) trung bình dao động từ 96% đến 98% tùy theo từng trò chơi cụ thể. Thông tin RTP chi tiết của từng trò chơi có thể tra cứu trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Chính Sách Thanh Toán

36bet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác) và USDT TRC20 cho giao dịch tiền điện tử. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua kênh bảo mật SSL 256-bit.

5.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1–5 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính
• Nạp tiền qua USDT TRC20 được xử lý sau khi giao dịch được xác nhận trên blockchain
• 36bet không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía người chơi
• Quý khách chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đăng ký dưới chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch

5.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 15–60 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC
• Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• 36bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng
• Số tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán mà người chơi đã dùng để nạp tiền

Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

36bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với điều khoản đặc thù của chương trình đó.

6.1. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là Quý khách cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

6.2. Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• 36bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hệ thống tự động thu hồi
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho sản phẩm cụ thể (ví dụ: chỉ Baccarat, chỉ Nổ Hũ). Cược trên sản phẩm không thuộc phạm vi khuyến mãi sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược
• 36bet có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 36bet, Quý khách cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho người dùng khác hoặc ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của nền tảng
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa trong các kênh giao tiếp với đội ngũ hỗ trợ 36bet
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam
• Không thực hiện cược theo kiểu "arbitrage" (cược hai chiều) hoặc cược chắc thắng lợi dụng chênh lệch tỷ lệ để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro

7.1. Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 36bet và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả
• Câu kết với dealer hoặc nhân viên 36bet để gian lận kết quả trò chơi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp
• Tấn công mạng, xâm nhập hệ thống, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật
• Tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc nhận tiền để thực hiện giao dịch cho bên thứ ba
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực

Đình Chỉ, Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

36bet có quyền tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Quý khách có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36bet qua kênh live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra bảo mật. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi khi tài khoản đóng theo yêu cầu.

8.2. Tự loại trừ & chơi có trách nhiệm

Nếu Quý khách cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, 36bet cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: tự giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng), và tự loại trừ vĩnh viễn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8.3. Hậu quả của vi phạm

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều Khoản, 36bet có quyền:

• Giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản vi phạm
• Hủy bỏ tất cả cược đang chờ xử lý liên quan đến tài khoản đó
• Thu hồi toàn bộ tiền thắng cược được xác định là gian lận
• Chia sẻ thông tin vi phạm với các đơn vị vận hành khác trong ngành để ngăn chặn hành vi tái phạm
• Truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành nếu vi phạm đủ nghiêm trọng