Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 36bet

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 36bet ("Chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách ("Người dùng", "Bạn") khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại 36bet.asia và tất cả các tên miền phụ liên quan. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36bet, Quý khách xác nhận đã đọc hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

36bet thu thập thông tin cá nhân của Quý khách thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

1.1. Thông tin Quý khách cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (không lưu số thẻ đầy đủ)
• Nội dung giao tiếp: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi dịch vụ

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian sử dụng, thao tác điều hướng
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng, thời gian giao dịch
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được 36bet sử dụng cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được nêu rõ trong Chính Sách này.

2.1. Tiếp thị và thông báo khuyến mãi

36bet chỉ gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt đến Quý khách khi được sự đồng ý rõ ràng. Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email nhận được hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 36bet.

Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

36bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận. Thông tin của Quý khách chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác

Chúng tôi làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác tài chính khác), nhà cung cấp giải pháp xác minh danh tính, nền tảng phân tích dữ liệu, và dịch vụ hosting/bảo mật đám mây. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 36bet.

3.2. Yêu cầu pháp lý

36bet có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu liên quan đến điều tra gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 36bet, ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn cho người dùng khác, hoặc giải quyết tranh chấp pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền tương ứng.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

36bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như pixel theo dõi, bộ nhớ cục bộ của trình duyệt) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể sử dụng dịch vụ 36bet nếu vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của Quý khách như ngôn ngữ hiển thị, giao diện yêu thích và cài đặt âm thanh trong trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất của nền tảng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công mạng.

4.2. Quản lý cookie

Quý khách có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 36bet. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật thông tin là trách nhiệm không thể thỏa hiệp của 36bet. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của Quý khách luôn được an toàn trước các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ của 36bet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng
• Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán bcrypt — không ai tại 36bet có thể đọc mật khẩu gốc của Quý khách
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung thông qua mã OTP gửi về điện thoại
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chủ động chống lại các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và phản ứng với các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực

5.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

36bet lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính Sách này, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu AML)
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản đóng
• Nhật ký bảo mật: 2 năm kể từ thời điểm ghi nhận
• Nội dung giao tiếp hỗ trợ: 3 năm kể từ lần tương tác cuối

Quyền Của Người Dùng

Quý khách có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 36bet đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, Quý khách có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 36bet qua kênh live chat hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email chính thức.

36bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước cho Quý khách. Một số quyền có thể bị giới hạn khi việc thực hiện mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của 36bet, đặc biệt là các quy định liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 36bet được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức không thể thỏa hiệp của 36bet.

7.1. Quy trình xác minh tuổi

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 36bet yêu cầu người dùng xác nhận ngày tháng năm sinh và đồng ý với điều kiện về độ tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bổ sung được thực hiện trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính nhằm đảm bảo tất cả người dùng hoạt động thực sự đủ 18 tuổi theo quy định.

7.2. Phát hiện tài khoản vị thành niên

Nếu 36bet phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa tài khoản và đình chỉ toàn bộ hoạt động
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể
• Hoàn trả các khoản nạp tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

36bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc các thông lệ tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

8.1. Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng: 36bet sẽ gửi thông báo qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ nội dung: Phiên bản mới sẽ được cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực mới
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận nội dung đã cập nhật

8.2. Lưu trữ phiên bản cũ

Các phiên bản trước của Chính Sách bảo mật được lưu trữ trong kho tài liệu nội bộ của 36bet. Nếu Quý khách cần tham khảo phiên bản cụ thể áp dụng tại thời điểm nhất định, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được cung cấp.